Femme-machine [texte imprimé] / Christine Sepulchre, Auteur . - Cuesmes : Cerisier, DL 2019 . - 1 vol. (343 p.) : couv. ill. ; 20 cm. - (Quotidiennes) .
ISBN : 978-2-87267-220-2 : 17,50 EUR
Langues : Français (fre)

Catégories :	(493) Belgique 004 Informatique / Nouvelles Technologies / Internet / Big Data / Réseaux sociaux 007.5 Système automatique. Robotisation (travail) 17 Morale Ethique Philosophie pratique Valeurs 331 Travail Organisation du travail 331.4 Conditions de travail 331.47-331.48 Hygiène Médecine Santé du travail 331.5 Marché de l'emploi 369.3 Assurance chômage / Chômeur / CPAS / Minimex 377 Format. professionnelle & tech. 396 Droits des femmes. Féminisme. Emancipation des femmes
Index. décimale :	364 Inégalité sociale / Exclusion / Aide Sociale / Aide Humanitaire
Résumé :	Site de l'éditeur « Lundi 22 septembre 2014. Avec deux autres recrues retenues sur près de cent vingt candidats, j’intègre un des centres d’appels francophones desservant le service « Chômage » d’un syndicat belge. (…) Après plusieurs années sans travail et force formations de (re)mise à l’emploi, me voilà, à 48 ans, chômeuse-apprentie-téléphoniste en call-center (…) Ceci n’est pas une enquête sous le manteau, c’est un Plan-Formation-Insertion. Mon Plan-Formation-Insertion. Ni prototype ni stéréotype. Narré par moi, a posteriori, avec toute l’authenticité dont je suis capable. J’en assume la subjectivité. Celle-ci constitue la posture que je peux, en conscience, en éthique, revendiquer mienne et de bonne foi ».
Note de contenu :	Table des matières - Avant-propos - Femme-machine, 1 : 2014 - Femme-machine, 2 : 1966 - Femme-machine, 3 : 1966.2 - Commentaires, 1 - Job description, 1 - Conditions de travail, 1 - Conditions de travail, 2 - Job description, 2 - Commentaires, 2 - Conditions de travail, 3 - Travail sous conditions - Formation, 1 : Le bunker des branchées - Formation, 2 : Par cœur (de métier) - Observation, 1 : Téléphoniste-étoile - Formation, 3 : Affaires de famille - Observation, 2 : «A traiter» - Formation, 4 : Exercices - Insertion, 1 : Dans le bureau du chef - Insertion, 2 : Baptême du feu - Formation, 5 : Pont aux ânes - Insertion, 3 : «L’info est devant toi!» - Formation, 6 : De tête (bien pleine) - Penser comme un ordinateur, 1 : Du cerveau au servant - Formation, 7 : «Prepotenza» - Insertion, 4 : Les anges gardiens - La niaque - Insertion, 5 : Ici, là-bas, ailleurs - Jour E - Perspectives - Commentaires, 3 - Horaires - Pauses - Not ready - Rapport d’appel - Confiance - Statistiques, 1 - Santé, 1 - Santé, 2 - The voice(s) - Collègues, 1 : Fabienne - Collègues, 2 : Isabelle - Collègues, 3 : Lorraine - Collègues, 4 : Martine - Collègues, 5 : Mister Zen - Penser comme un ordinateur, 2 : Communication - Penser comme un ordinateur, 3 : Faiblesses humaines - Penser comme un ordinateur, 4 : Gestion d’appel - Ceci n’est pas un service d’aide - Ceci n’est pas un cabinet médical - Le métier de vivre, 1 : «Les chants de l’aube» - Le métier de vivre, 2 : «On n’est pas rentré» - Le métier de vivre, 3 : Patience - Le métier de vivre, 4 : L’oasis - La semaine des quatre jeudis, 1 : Démarrage à plat - La semaine des quatre jeudis, 2 : Bains de jouvence - «Un appel, une réponse» - Réponses - Un blanc - Comme du poisson pourri - Cinq semaines et dix jours - Attestations - Orgueil et préjugés - Ceci n’est pas un centre public d’action sociale - Hors des radars - Confidentialité - «Un appel, une question» - Contrôles - Statistiques, 2 - Femme-machine, 4 : 1921-1934 - Femme-machine, 5 : Bruxelles, Paris, Bombay - Les boucliers - Sémantique - À l’autre bout du fil, 1 : En attente d’allocation d’insertion - Acronyme - À l’autre bout du fil, 2 : L’artiste - À l’autre bout du fil, 3 : «Betalingsprobleem» - Permanence chômage - À côté du téléphone, 1 : Marie, travailleuse ONEm - À côté du téléphone, 2 : Gaël, taupe à Pôle Emploi - Les petites mains - Négociations - Le piquet - À côté du téléphone, 3 : Wally, agente-chômage - À côté du téléphone, 4 : Alicia, sans-emploi - Sur le banc patronal, 1 : M.X., de la société Z., en ligne - Sur le banc patronal, 2 : Annette, hors ligne - «Profiter du système» - Les fonds, 1 : Paradoxe ou schizophrénie? - Les fonds, 2 : Pertes & profits - Les fonds, 3 : e-C3 - Mon débat de fond(s) - L’évaluation avec le Forem : Avant - L’évaluation avec le Forem : Pendant - Collègues, 6 : Thérèse - «Ne convient pas» - Débriefing - Accepter ou pas - Merci saint Nicolas - Au théâtre ce soir : Ta gueule et cherche! - Statistiques, 3 - Photo de groupe - Grève nationale - «Initiation à la gestion du stress», 1 : Le kasalà - «Initiation à la gestion du stress», 2 : La pyramide - «Initiation à la gestion du stress», 3 : Pyramide de questions - «Initiation à la gestion du stress», 4 : Alignée ou explosée? - «Initiation à la gestion du stress», 5 : Le trapèze - Raymonde - La mise à mort - Courriers - Joyeux Noël - Remerciements - Table des matières
Permalink :	https://bibliotheque.territoires-memoire.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_di

Titre :	Femme-machine
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Christine Sepulchre, Auteur
Editeur :	Cuesmes : Cerisier
Année de publication :	DL 2019
Collection :	Quotidiennes
Importance :	1 vol. (343 p.)
Présentation :	couv. ill.
Format :	20 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-87267-220-2
Prix :	17,50 EUR
Langues :	Français (fre)
Catégories :	(493) Belgique 004 Informatique / Nouvelles Technologies / Internet / Big Data / Réseaux sociaux 007.5 Système automatique. Robotisation (travail) 17 Morale Ethique Philosophie pratique Valeurs 331 Travail Organisation du travail 331.4 Conditions de travail 331.47-331.48 Hygiène Médecine Santé du travail 331.5 Marché de l'emploi 369.3 Assurance chômage / Chômeur / CPAS / Minimex 377 Format. professionnelle & tech. 396 Droits des femmes. Féminisme. Emancipation des femmes
Index. décimale :	364 Inégalité sociale / Exclusion / Aide Sociale / Aide Humanitaire
Résumé :	Site de l'éditeur « Lundi 22 septembre 2014. Avec deux autres recrues retenues sur près de cent vingt candidats, j’intègre un des centres d’appels francophones desservant le service « Chômage » d’un syndicat belge. (…) Après plusieurs années sans travail et force formations de (re)mise à l’emploi, me voilà, à 48 ans, chômeuse-apprentie-téléphoniste en call-center (…) Ceci n’est pas une enquête sous le manteau, c’est un Plan-Formation-Insertion. Mon Plan-Formation-Insertion. Ni prototype ni stéréotype. Narré par moi, a posteriori, avec toute l’authenticité dont je suis capable. J’en assume la subjectivité. Celle-ci constitue la posture que je peux, en conscience, en éthique, revendiquer mienne et de bonne foi ».
Note de contenu :	Table des matières - Avant-propos - Femme-machine, 1 : 2014 - Femme-machine, 2 : 1966 - Femme-machine, 3 : 1966.2 - Commentaires, 1 - Job description, 1 - Conditions de travail, 1 - Conditions de travail, 2 - Job description, 2 - Commentaires, 2 - Conditions de travail, 3 - Travail sous conditions - Formation, 1 : Le bunker des branchées - Formation, 2 : Par cœur (de métier) - Observation, 1 : Téléphoniste-étoile - Formation, 3 : Affaires de famille - Observation, 2 : «A traiter» - Formation, 4 : Exercices - Insertion, 1 : Dans le bureau du chef - Insertion, 2 : Baptême du feu - Formation, 5 : Pont aux ânes - Insertion, 3 : «L’info est devant toi!» - Formation, 6 : De tête (bien pleine) - Penser comme un ordinateur, 1 : Du cerveau au servant - Formation, 7 : «Prepotenza» - Insertion, 4 : Les anges gardiens - La niaque - Insertion, 5 : Ici, là-bas, ailleurs - Jour E - Perspectives - Commentaires, 3 - Horaires - Pauses - Not ready - Rapport d’appel - Confiance - Statistiques, 1 - Santé, 1 - Santé, 2 - The voice(s) - Collègues, 1 : Fabienne - Collègues, 2 : Isabelle - Collègues, 3 : Lorraine - Collègues, 4 : Martine - Collègues, 5 : Mister Zen - Penser comme un ordinateur, 2 : Communication - Penser comme un ordinateur, 3 : Faiblesses humaines - Penser comme un ordinateur, 4 : Gestion d’appel - Ceci n’est pas un service d’aide - Ceci n’est pas un cabinet médical - Le métier de vivre, 1 : «Les chants de l’aube» - Le métier de vivre, 2 : «On n’est pas rentré» - Le métier de vivre, 3 : Patience - Le métier de vivre, 4 : L’oasis - La semaine des quatre jeudis, 1 : Démarrage à plat - La semaine des quatre jeudis, 2 : Bains de jouvence - «Un appel, une réponse» - Réponses - Un blanc - Comme du poisson pourri - Cinq semaines et dix jours - Attestations - Orgueil et préjugés - Ceci n’est pas un centre public d’action sociale - Hors des radars - Confidentialité - «Un appel, une question» - Contrôles - Statistiques, 2 - Femme-machine, 4 : 1921-1934 - Femme-machine, 5 : Bruxelles, Paris, Bombay - Les boucliers - Sémantique - À l’autre bout du fil, 1 : En attente d’allocation d’insertion - Acronyme - À l’autre bout du fil, 2 : L’artiste - À l’autre bout du fil, 3 : «Betalingsprobleem» - Permanence chômage - À côté du téléphone, 1 : Marie, travailleuse ONEm - À côté du téléphone, 2 : Gaël, taupe à Pôle Emploi - Les petites mains - Négociations - Le piquet - À côté du téléphone, 3 : Wally, agente-chômage - À côté du téléphone, 4 : Alicia, sans-emploi - Sur le banc patronal, 1 : M.X., de la société Z., en ligne - Sur le banc patronal, 2 : Annette, hors ligne - «Profiter du système» - Les fonds, 1 : Paradoxe ou schizophrénie? - Les fonds, 2 : Pertes & profits - Les fonds, 3 : e-C3 - Mon débat de fond(s) - L’évaluation avec le Forem : Avant - L’évaluation avec le Forem : Pendant - Collègues, 6 : Thérèse - «Ne convient pas» - Débriefing - Accepter ou pas - Merci saint Nicolas - Au théâtre ce soir : Ta gueule et cherche! - Statistiques, 3 - Photo de groupe - Grève nationale - «Initiation à la gestion du stress», 1 : Le kasalà - «Initiation à la gestion du stress», 2 : La pyramide - «Initiation à la gestion du stress», 3 : Pyramide de questions - «Initiation à la gestion du stress», 4 : Alignée ou explosée? - «Initiation à la gestion du stress», 5 : Le trapèze - Raymonde - La mise à mort - Courriers - Joyeux Noël - Remerciements - Table des matières
Permalink :	https://bibliotheque.territoires-memoire.be/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_di